Conditions générales de vente (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Mr Pufflex, exploité par :

Mathis Blond – Micro-entrepreneur

39 bis boulevard de Scarpone

54000 Nancy – France

SIRET : 878 375 187 00019

Email : contact.mrpufflex@gmail.com

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Le site propose à la vente :

  • E-liquides avec ou sans nicotine

  • Résistances

  • Batteries

  • Flacons et accessoires de vapotage

Les descriptions et visuels sont fournis à titre indicatif et peuvent varier légèrement.

Les produits contenant de la nicotine sont strictement interdits aux mineurs conformément à la législation française.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Mr Pufflex se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Article 4 – Commande

Toute commande passée sur le site implique :

  • La validation des présentes CGV

  • La confirmation du panier

  • Le paiement sécurisé via Stripe

Un email de confirmation est envoyé à l’adresse renseignée par le client.

Mr Pufflex se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via la plateforme sécurisée Stripe.

Les données bancaires ne sont jamais stockées sur le site.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Article 6 – Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Mr Pufflex ne saurait être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être :

  • Non utilisés

  • Non ouverts

  • Dans leur emballage d’origine

  • En parfait état

Certains produits ouverts (notamment e-liquides descellés pour des raisons d’hygiène) ne peuvent faire l’objet d’un retour.

Article 8 – Réclamations, retours et remboursements

Toute réclamation doit être adressée par email à :

contact.mrpufflex@gmail.com

Le client devra obligatoirement fournir :

  • Une description précise du problème rencontré

  • Des photographies claires du produit concerné

  • Toute preuve utile permettant l’analyse de la demande

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable par email.


🔹 Retour dans le cadre du droit de rétractation


Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Dans ce cas :

  • Les frais de retour restent à la charge du client.

  • Le produit doit être retourné non utilisé, non ouvert, dans son emballage d’origine et en parfait état.

  • Les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène (notamment e-liquides ouverts) ne pourront faire l’objet d’un remboursement.

Le remboursement interviendra après réception et vérification du produit retourné.


🔹 Produit défectueux ou non conforme


En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le client doit en informer Mr Pufflex dans les plus brefs délais en fournissant les éléments justificatifs nécessaires.

Après validation de la réclamation :

  • Les frais de retour seront pris en charge par Mr Pufflex.

  • Un échange ou un remboursement pourra être proposé conformément aux dispositions légales relatives à la garantie légale de conformité.

Article 9 – Garantie légale

Les produits bénéficient :

  • De la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)

  • De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

En cas de défaut avéré, le client peut demander réparation, remplacement ou remboursement conformément à la loi.

Article 10 – Responsabilité

Mr Pufflex ne saurait être tenu responsable :

  • D’une mauvaise utilisation des produits

  • D’un non-respect des recommandations d’usage

  • D’un dommage lié à une utilisation inappropriée

Les produits de vapotage doivent être utilisés conformément aux recommandations du fabricant.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Article 12 – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’entreprise.